这些年崛起的新锐品牌,尤其是网红品牌,固然有很多昙花一现而凋零,但也有不少一战成名之后顽强地生存了下来,并且不断成长,从线上走到线下,成就了真正的品牌价值。
探索新锐品牌的成就,除了前文(一)中说的选对了市场(也许是撞大运?不过,会撞大运也算是一种能力)和前文(二)中说的跟对了技术趋势,还因为新锐品牌的支撑者是新锐组织。
说到新锐组织,其实也不是什么新鲜事。早在二十多年前,IBM的CEO郭士纳在完成IBM这个庞然大物转型升级后,写了一本书《谁说大象不能跳舞》,看“跳舞”的“大象”就能明白,新锐组织并非简单的事情。
说穿了,所谓新锐组织,并非是新的企业才算,而是企业具有“新”和“锐”的特征。
企业发展到一定程度,必然会诞生完备的流程、标准的规范。没有这些,企业不可能做出规模。但问题是,大部分企业在拥有了规范的流程和规范之后,便开始一步一步走向深渊。
流程和规范本身并没有错,问题出在流程和规范为何而来。
很显然,流程和规范是为了解决某种问题而产生的,并在问题解决之后留存了下来,以应对未来同样的问题。这是一个组织进化的必然,也是管理体系持续提升的关键。但是,随着市场变化、业务发展和技术改变,那些原本的问题可能已经消失了,或者变成了另一种完全不同的问题,而已经配置好的流程和规范却仍然按部就班运转。
于是,产生了官僚主义。
所谓官僚主义,并非只有在政府机关才会有,实际上任何组织都可能有。简而言之,官僚主义就是刻板应对问题的体系,而不管问题产生的原因和处理的目的。官僚主义的实质是目的不清、缺乏灵魂的问题应对能力体系。《刻舟求剑》就是官僚主义的典型思维。
官僚主义非常像生物的基因传承,生物在应对了某种外界侵入(如病毒)之后,将处理这种问题的信息作为遗传密码遗留给后代。久而久之,后续的生物尽管有各种演化,环境也有了根本的变化,但其基因中仍然包含着一些无用的片段。譬如人类基因中就包含大量的病毒片段。
新锐品牌企业,大多是新的企业。一方面没有既有的品牌包袱,另一方面是其组织具有灵活而创新的特征。所谓灵活,另一个含义就是缺少“规矩”,所谓创新,另一个含义就是允许“乱搞”。而对于成熟的企业来说,这两者都很难。
指导思想、组织机构和方法工具
但凡一件事能做好,少不了三个要素:指导思想、组织机构和方法工具。任何企业,在有了创新的想法之后,不仅要有创新的方法、创新的工具,还必须有创新的组织形态。
对初创企业而言,一切没有形成牢不可破的规矩,所以其组织形态的初期大多都支持创新,因为不创新就没有成长空间。但对成熟企业来说,要保持创新能力,除了领导者的创新意识之外,还有三点应当关注:
首先是企业要有创新的企业文化
企业文化涵盖很广,很难三言两语描述清楚,大体上就是企业内一般性判断对错的逻辑和方法。支持创新的企业,常常能够容忍甚至鼓励那些“不靠谱”的想法,对于探索性工作的失败也可以包容。反之,创新的种子就很难成长。
其次是企业要有动态的组织结构
所谓动态的组织结构,并非企业没有明确的组织结构,而是组织结构在稳定的框架下可随需而变。根据要做的事情可以临时组织团队,部门可以创生也可以消失,一切根据战略而布局。当然,这样的结构难免会造成一些混乱,可是创新怎能井井有条?
再次是企业要有创新的独立预算
通常企业中拥有资源的常常是那些业务强、力量大的部门,因为是企业的顶梁柱,也更容易获得新的资源。而创新的业务,因为缺乏收入,在企业中的地位比较尴尬,也就很难争取到资源。一个创新的组织,必须给创新业务相对独立的预算,而非通过正常的内部竞争分配资源。
对传统企业来说,创新是一项艰难的决定,绝非口头上说的那么容易。在保持企业正常运营的情况下还要持续增长和创新,需要企业进行组织变革。海尔的小微创新方式、华为的决策前移模型,都是很好的创新案例。
好多年前听过一个MBA案例,大意是讲可口可乐和百事可乐的市场地位不同,所以在人力资源战略差异明显:可口可乐需要傻子,百事可乐需要疯子。结论很粗暴,但很有回味。不同的企业战略,当然需要不同的组织系统。德鲁克对企业的价值定义到今天仍然很经典:企业唯一的价值是创造客户。顾客需要创新,所以企业必须创新,而创新就需要有创新的组织来支撑。