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在一个窗口就可以受理卫健、农业、文旅、体育、科技、人社、民政、新闻、出版等多项政务业务。

一窗受理破解三个难题

“综合窗口”是政务服务从“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变。

♦切实破解企业和群众“来回跑、多头跑”的麻烦；

♦解决了窗口忙闲不均、排队等候的问题；

♦减少了窗口工作人员与企业的接触次数，有效杜绝了利益寻租。

“综合窗口为主、专业窗口为辅”

大连市政务服务大厅被划分为4个分类受理的综合服务窗口和1个业务专区，分别是：

市场监管综合服务区

综合服务一区

综合服务二区

工程建设项目综合服务区

公安、海关、海事业务专区

同时，选派14名政府雇员参与综合窗口接件业务，确保及时有效接收企业群众办事材料。办事企业和群众只需将办事材料备齐后送至分类的综合窗口，即可在办理时限内等待办理结果并领证。

下一步，市营商局将继续完善政务服务大厅“综合窗口”建设，加强对窗口工作人员的管理和培训力度，切实提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度。