十几年前,我就曾经萌发过这样的念头:按照现在的情形,再规范两三年,就可以将现在的企业交给其他同事,然后就可以歇一歇了。然并卵。十几年来,还有几次也冒出这样的念头,最终结果还是战斗在现在的岗位上。虽然经营的业务在扩展,认知疆界也在不断地变大,却始终无法实现想象中的境界:我可以作为一个旁观者,闲看云展云舒。
想必这种制造一个“永动机”企业的想法,是大多数创始人、企业经营者的梦想吧?传统管理学中理想的“好企业”标准,似乎就非常像是“永动机”。那么就看看物理学中所批判的永动机吧。
永动机是一类所谓不需外界输入能源、能量便能够不断运动并且对外做功的机械。很显然,永动机违背了热力学第一定律,也就是能量守恒定律:热量可以从一个物体传递到另一个物体,也可以与机械能或其他能量互相转换,但是在转换过程中,能量的总值保持不变。
为什么企业不可能成为“永动机”?如果企业的流程规范到位,如果企业的产品技术够好,如果企业的流动资金没有问题,如果企业的顾客很稳定、团队也很稳定,为什么就不可以“永动”?因为任何企业都总是不断在面临着内部和外部的阻力和变化,而且这种阻力和变化伴随着时间流逝会越演越烈。
企业中的典型阻力是沟通、摩擦和惰性三种。沟通,是经由传播媒介进行(例如语言、文字,当面或者通讯工具),所以无论是多高的沟通水准都会因为“噪声”而出现“损耗”。摩擦,则在人类分工以来从没有断绝过的现象,因为不同的利益、价值观和习惯,人与人的配合一定会有“摩擦力”。惰性,不仅是人作为生物的特性,也是人的物理特性,也就是“在没有外力作用的时候保持原有状态”的惯性。
也许某个企业的产品极具优势,暂时没有竞争对手?万不可掉以轻心,跨界打劫者大有人在。竞争是不断发展的,这是技术的趋势,也是市场的规则。外部环境的变化,始终都是影响企业生存和发展的重要因素。一代又一代的技术更迭,一次又一次的商业模式颠覆,更何况以最善变的人为对象的商业,更是从未停止过变化。
内部和外部的阻力与变化,也许很细微,但是积累下来却非常可怕。诺基亚高管传说中的那句话,“我们没有做错什么,但不知道为什么,我们输了”,始终是经营者应当警惕的格言。经营者在企业中的价值,不仅是处理既定的目标和任务,还在于以自身的影响力,解决内部和外部的阻力,应对内部和外部的变化,持续调整目标与节奏,让企业适配于技术和市场的发展,以及企业的初心。
在很长时间里,永动机是所谓“民科们”热衷于探索的领域,但是现实总是这样残酷。作为企业的创始人、负责人或经营者,造“永动机”的想法要不得。当走上经营企业这条路的时候,就要知道这是一条不归路,要么永远向前,要么彻底退休。不仅企业家如此,总经理、部门总监、小组负责人,每一个要做事的人,都是如此。
也许开创另外一条路,才是企业真正的“永动机”,那就是:勤于思考、敢于想象、勇于探索、善于发现、明于决断、敏于行动、精于总结、长于传播,周而复始、生生不息的永续创业文化。