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据说，现在流行的、对人最高赞誉是“靠谱”。

典型的描述是，评价某人，说这个人“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。浓缩成一个词，便叫做：靠谱，一旦意见形成，就能够践行且有结果。

人要靠谱，按古人的说法，叫做：不轻诺、诺则信，言必行、行必果。

这其中有两个要点：一个是“不轻易承诺”;一个是“要为结果负责”。

轻诺则必然无信

只因为人的精力和能力总是有限，而要做的事无限，很多时候不见得不想兑现曾经的承诺，而是没有能力兑现或者不记得有过承诺，于是便不靠谱了。

要为结果负责，则是做事的境界。

做事，不是为了完成任务，而是要达成目的。针对目的的行为、为结果负责的行为，才能被称为靠谱。

靠谱与否，是人际网络中的重要因素。

是否可信赖地与某人沟通，决定于对此人靠谱程度的评价。在商业网络中更是如此，靠谱是可持续协作的基础。

靠谱，有很多词语描述同样的意思，例如人际交往中的信用、商业往来中的商誉等等。归根结底，靠谱是提供了“确定性”。因为“确定性”，减少了对不确定结果应对的准备，降低了沟通和协作的成本。

越来越细的社会分工，是现代社会的典型特征。社会的各方面相互协作，才能让分工可协作，由此实现复杂的能力。据说，制造出一支现代工业产品的铅笔，需要大概两万家工厂协同。所有的工厂都是协作关系，也是交易关系。

既然有交易，便有交易成本。

交易成本的组成非常复杂、因素颇多。但有一点显而易见：如此大的协作网络，倘若有些环节不太靠谱，那还了得！所以，在商业中寻找靠谱的协作者，其实是在寻找确定性的结果。

尽管商业本身都要面临不确定性，但却又惧怕不确定性。倘若不确定性是自身能力可以掌控，还好。倘若自身无法掌控，失控的不确定性，就是商业的灾难。

交易成本，可以用另一个词来描述，就是时下流行的“营商环境”。

确定性的营商环境因素。

营商环境，有人说是公共服务，有人说是审批效率，有人说是法律信用，有人说是税费高低。其实最关键的不是这些，而是确定性。

确定性的法律环境、确定性的雇佣关系、确定性的审批时间、确定性的手续环节、确定性的应收应付、确定性的生产供应、确定性的交付服务、确定性的采购订单，等等，确定性的环境因素。

确定性，会让人有预先准备和协作安排。现代商业社会，是一张巨大的网络，网络上各个环节紧密相关。一旦某个环节的断裂，就如多米诺骨牌一般影响深远。

做一个靠谱的人、让人信任，就会提升团队的总体效率。做一个诚信的商业机构、有信用，就能提升周边的商业效率。优化营商环境、劝民乐业，则要给市场主体可识别的确定性。

说难，都不难。说不难，都很难。不是难在知道与否，而在必须知行合一。