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尤瓦尔·赫拉利在其《人类简史》一书中，描述了“智人”成为现代人类祖先的过程。“智人”原本体力和脑容量都不如“尼安德特人”，但却最终走出非洲大草原而击败尼安德特人，为什么？作者认为，主要原因是智人经过基因突变后，形成了较为发达的大脑语言区域。
因为语言的产生，让智人有了描述复杂世界的能力，也让智人可以创造出一些原本不存在与现实的“共同想象”。借由共同想象，智人有了更强的组织性，进而产生了种族的合力，从此走上了征战地球，一统天下的王霸之路。
迄今为止，人类的语言沟通能力，都是生物界绝无仅有的能力。因为语言沟通，人类产生了文字，有了生生不息的传承，也因此创造出了璀璨的文明。
1、语言和沟通，创造了人类
但伴随着人类繁衍、科技发展、文明进化，沟通却正在成为人类的新问题。
国家与国家之间、民族与民族之间、地域与地域之间、企业与企业之间，乃至于人与人之间，都存在着巨大的沟通障碍。尤其是移动互联网蓬勃发展之后，沟通空前便利，但却反倒沟而不通。实在是令人遗憾。
为何会如此？因为沟通不仅是语言表达，更是一门技术，还是一门艺术。
2、何为沟通
笔者定义的沟通，是“人与人之间有目的性的意思表达”。
第一、“人和人之间”
强调的是沟通是多方行为，而非自说自话的行为，必须要考虑沟通参与多方的背景和认知。譬如一个大学生与一个小学生沟通，就必须根据对方的认知能力而选择沟通的语言和方式。将这一点推广到不同习惯、不同文化、不同信仰的人群中，也是一样。
第二、“有目的性”
沟通不是无目的耗费时间，而是要预先有沟通目的，才能有成效和结果。商业是有目的的行为，所有人都能理解，沟通也是吗？当然也是，否则沟通就没有存在价值。预设目的，是沟通之前必须要做、沟通后必须审视的要点。
第三、“意思表达”
沟通时需要表达意思，所以最好有所准备，至少要能够清楚明白地表达出要沟通的内容。怎样才能清楚明白地表达？不是讲话“溜”就可以，而要言之有物、言之有逻辑、言之为人理解才行，这才是真正意义上的口才。
沟通之所以成为困扰现代人的问题，多半要从这段话中寻找原因。当然问题也不是三言两语就能说清楚，但从三点中深入下去，可以看得出端倪。
弄清楚世间的一切事，都需要从基本概念开始。
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