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沟通可以说是每个职业人每天都要进行的工作，也是必备的技能。典型岗位如项目经理，面试时所考察的各项能力中，沟通能力首当其冲，可见沟通的重要性。
如果不是项目经理，沟通也重要吗？当然。甚至不是职业人，也一样重要。只要人生于社会，就必然会和环境中其他人产生交集，沟通就少不了。
大部分人所理解的沟通，多半是在说自己如何表达、会不会说，其实大谬不然。
发生在日常工作中的沟通，根据沟通的对象和决定权，通常可以分为四种类型，简称为：命令、说服、谈判和辩论。四种类型的沟通对象不同、决策者不同，因此沟通策略也不同。
首先说“命令”
命令通常发生在强势方与弱势方之间，典型的是上级与下级。命令是发布的形式，其决策者是发起方，因此在沟通形式上，应当注重所发布命令怎样才能更容易理解、被执行。只有发出匹配受众接受能力的命令，才能实现有效的沟通，所以预知受众的接受能力是发布者必须的功课。
其次是“说服”
说服通常发生在均势的双方，典型的是平级同事之间。说服是由发起方就某些观点通过交流让对方接受，所以说服类沟通的决策者是对方。说服是发起方的主动行为，在沟通之前应当充分了解对方的价值观和利益诉求，同时需要厘清自身的说服逻辑。
第三是“谈判”
谈判通常发生在均势的双方，至少双方的优劣势差异不大。谈判发生的场景很多，不仅是企业内对企业外，企业内部也经常发生，只不过沟通者大多并没有意识到这就是谈判而已。谈判的决策者是参与的双方，因此谈判的关键点是：实现双方的共同利益或创造出共赢的第三种方案。
第四是“辩论”
辩论通常发生在均势的双方，至少是在相对公平环境下才能进行，比如法庭辩论。辩论的决策者不是辩论的双方，而是第三方。很多是在辩论中试图说服对方而获胜，就是将辩论误认为是说服或谈判。既然是第三方决策，辩论的关键就是清楚陈述观点和逻辑、引发第三方共鸣。
四种沟通类型，因为决策者不同，所以沟通方式各异。
如果在不同类型的沟通场景中，用错了沟通的方法，很可能事倍功半，更可能背道而驰。也有些场景，会是一种以上沟通类型的混合，甚至在同一次沟通中，每个阶段的类型都不同（例如销售），那就更考验沟通的驾驭能力了。
沟通貌似很平常、很简单，实际却很专业、很复杂。理解沟通类型差异只是基本功，却是非常重要的基础，但切不可生搬硬套。只有通过反复实践和总结沟通类型之后，才能真正驾驭。
真正的沟通高手，能不着痕迹地完成沟通。可谓：存乎一心，融于所行。
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